Zippo TR'den Stoksuz Ürün Satışı Ve Geciken Kargo Süreci

Zippo TR ( https://www.zippo.com.tr/ )
Sitesinden çakmak siparişi verdim (04.01.2025) ilgili siparişi verirken site üzerindeki açıklamada en geç ayın 7sinde kargo edileceği yazıyordu. Ayın 8 i olduğunda siparişim henüz kargolanmadığını görüntüledim. İlgili siteye baktığımda ise üst kısımda 7 sinde kargolanacağı belirtilen siparişlerin 9 u olarak güncellendiğini gördüm. İlgili firmanın WhatsApp destek hattına yazdığımda dönüş alamadım ve aramak durumunda kaldım. Görüşme sağladığımda karşı tarafın depolarda bir güncelleme olduğunu ve siparişim en geç 9 unda kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün (10.01.2025) tarihinde tekrar kontrol ettiğimde siparişimin kargolanmadığını görüp firmayı tekrar aradım. Kendileri başta depo güncelleme işlemlerinde dolayı sorunun devam ettiğini belirttiler. Sonrasında konuşma ilerledikçe ve ben şikayet var üzerinden de şikayet edeceğimi belirtince stoklarının henüz olmadığını kabul ettiler. Kendilerine neden stoksuz ürün satışı yapıp sürekli kargo tarihini ileri atarak insanları mağdur ettiklerini sorduğumda sadece haklı olduğumu belirterek süreci geçiştirip kargomun acilen 11.01.2025 tarihinde kargo verileceğini belirttiler.

Sonrasındaki süreçleri aşama aşama buradan aktaracağım.