İletişim Eksikliği Ve Kusurlu Ürün Sorunu

Firmadan iki kere alışveriş yaptım, toplamda on adet filament satın aldım.

İlk satın alımım 22.12.2024, 9535 sipariş numarası; 4 adet filament.
İkinci satın alımım 03.12.2025, 10899 sipariş numarası; 6 adet filament.

3D yazıcı ürünlerinin üretiminde kullandığımız ham madde, hava akışı olan ortamlarda bayatladığı için vakumlu poşetler ve silika jeller ile saklanır. Filamentlerin yarısının hava torbası kusurlu geldi, önemsemeden kendim önlemler alıp yeni torbalara koydum. Yerli firmamı elbette ki destekleyeceğim.

Yurt dışından yazıcı sipariş verdiğim için, yazıcım gelene kadar ürünleri kullanma fırsatım olmadı. Yazıcım geldi, ihtiyaç duyduğum renkler ile beraber ürünleri tek tek incelemeye başladım. Kusurlu torbalı filamentleri direkt yeni torbaya koyup vakumladığım için net görme imkanım olmamıştı.

İlk siparişimdeki şeffaf PETG ürünümün filament plastiği yerinden çıkmıştı, sarmallar tamamen kullanım dışıydı. İkinci siparişimdeki beyaz PLA ürünümün de resimde göreceğiniz gibi sarmal problemi vardı. Olması gereken sarım, resimde bulunan siyah sarım şekliydi.

Bunlar herkesin yaşayabileceği problemler, hiç sorun değil. Sorun sonraki süreçlerde. Firmanın tüm iletişim kanallarını kullandım, yetmedi ekstra adım attım.

Aradım, telefonum açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, dönen olmadı. Mail gönderdim, durumu detaylı ifade ettim; dönüş alamadım. En son Instagram'dan kendilerini takip ediyorum, oradan bile yazdım. Dönüş alamadım.

Hatta ki sayfalarının tanıtımını yapan (palamu***) bu alanda binlerce takipçisi olan 3D sayfasından bile kendilerine ulaşabilir miyiz diye destek rica ettim. Hesap adını sansürlüyorum, ondan da iş dışı mesaj yazdığım için olsa gerek dönüş alamadım.

Bu ürünler maddi anlamda tekrar satın alabileceğim ürünler. Lakin yerli firmama küsmek, kendi insanımdan bunları görmek beni üzen bir durum. Olumlu olumsuz dönüş yapılmaması bizlere hiçbir zaman iyi şeyler düşündürmeyecek.