to read complaints and reviews, or file yours.Aria Claros İzmir Otelde Temizlik Ve Yemekler Hayal Kırıklığı Yarattı
Aria Claros İzmir Otel’in ana binasındaki 3008 numaralı odada konaklamaktayız ve şu anda ikinci günümüz. Odamızdaki banyo temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık; duvarlar lekeli, yerde kıllar vardı ve lavabo gideri tıkalıydı. Ayrıca musluktan deniz suyu akıyor, bu da hem temizlik hem de kullanım açısından büyük rahatsızlık yaratıyor.
Yemek konusunda ise çeşitlilik çok fazla gibi görünse de, sunulan yemeklerin çoğu lezzetsiz ve beklentiyi karşılamıyor. Özellikle akşam yemeklerinde Elle tutulur bir alternatif bulmakta zorlanıyoruz. Gün boyu hazır kızartılmış patates veya kıymalı ekmek gibi yiyecekler sunuluyor, akşam ise yenilecek bir şey olmuyor.
Yılda sadece dört gün tatil yapabiliyoruz ve bunun için 66.000 TL ödedik. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında böylesine temel hizmetlerde sorun yaşamak büyük bir hayal kırıklığı. Otelin, temizlik ve yemek konusunda acil olarak iyileştirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuzluklardan dolayı üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Ancak tarafınızdan belirtilen “3008 numaralı oda” başka bir misafire aittir. Bu nedenle, konaklamanızın gerçekten Aria Claros Beach & SPA Resort’ta gerçekleşip gerçekleşmediğini teyit edebilmemiz için bizlerle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Şayet tesisimizde konaklamakta iseniz, Misafir İlişkileri departmanımıza veya ilgili sorumlu müdürlerimize başvurarak sorunlarınızı bildirmeniz halinde, gerekli tüm kontroller derhal yapılacak ve çözüm için anında aksiyon alınacaktır. Otelimizdeki tüm temizlik ve yiyecek–içecek hizmetleri, uluslararası standartlara ve denetimlere uygun şekilde sürdürülmektedir. Buna rağmen beklentilerinizin tam olarak karşılanmadığını hissettiyseniz, konuyu detaylandırarak bizimle paylaşmanız, misafir memnuniyetimizi artırmak adına bizlere yardımcı olacaktır. Şeffaflık ilkemiz gereği, siz değerli misafirimizin taleplerini doğrudan iletmesi halinde gerekli incelemeleri yapmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, en kısa sürede sizden geri dönüş beklediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Ekibi Aria Claros Beach & SPA Resort
3038 numaralı oda yanlış belirtmişim tuvalet duvarında hala p. Slikler var. Personeliniz guler yüzlü ama sahilde ki pizza ustanız kadar kaba bir insan görmedim yeni pizza ne zaman çıkacak diye sorduğum da orada var hanımefendi alin dedi ben yenisinden alacağım dediğim de kolllarini sallayarak arkasına dondu. Pide yapan şefleriniz ise çok kibardı insanlara tahammülü olan kişileri calistirmalisiniz. Gerçekten bu davranışlar beni olumsuz etkiledi. Yemek olayını geçtik zaten 4 gündür buradayız agiz tadıyla pide yedik sadece hiç memnun kalmadık resepsiyonda ki arkadaşlarınız çok kibar özellikle eşyalarımızı taşıyan mehmet kardeşimiz çok samimi ve guler yüzlüydü ilk girişte çok olumlu olan düşüncelerimiz maalesef mutsuz etti. Ayrıca 2 çocuğumla geldiğimiz otel de çocuklarım da mide bulantı kusma şikayetleri oldu sürekli denize girdik. Havuzu kullanamadık. Bir daha tercih etmeyeceğimiz bir otel oldu kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Ekip super ama işleyiş çok saçma
