to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Yeni Aboneliklerde Güvence Bedeli 4000 TL’ye Çıktı Eski Abonelere Sadece 500 TL İade
2022 yılında Arh Bingöl Doğalgaz aboneliğim için 125 TL güvence bedeli ödedim. Bugün güvence bedelimin iadesini kontrol ettiğimde, yalnızca TEFE-TÜFE oranında artırılarak yaklaşık 500 TL civarında bir tutarın hesabıma yatırıldığını gördüm. Ancak aynı şirket üzerinden yeniden doğalgaz aboneliği açtırmak istesem benden talep edilecek güvence bedelinin şu an 4000 TL’nin üzerinde olduğunu öğrendim.
Şirketle görüştüğümde güvence bedelinin sadece TEFE-TÜFE oranında artırılarak iade edildiği, başka bir uygulama yapılmadığı tarafıma söylendi. Eski abonelere düşük tutarlı iade yapılırken, yeni abonelik açılışlarında çok yüksek güvence bedelleri talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Güvence bedelimin güncel uygulamalara ve gerçekçi bir hesaplamaya göre yeniden değerlendirilmesini, aradaki mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz incelenmiştir. Doğal gaz aboneliklerinde tahsil edilen güvence bedelleri, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yayımlanan ilgili mevzuat ve Kurul Kararları doğrultusunda belirlenmektedir. Güvence bedeli, tüm aboneler için sabit bir tutar olmayıp, aboneliğin kullanım amacı, sayaç tipi ve cihaz (kurulu) kapasitesi esas alınarak hesaplanmaktadır. Aboneliğinizin sonlandırılması nedeniyle tarafınıza iade edilen güvence bedeli ise, aboneliğin tesis edildiği tarihte tahsil edilen güvence bedelinin, ilgili mevzuat gereği TÜFE oranları dikkate alınarak güncellenmesi suretiyle hesaplanmış ve bu tutar tarafınıza iade edilmiştir. Yeni tesis edilecek aboneliklerde talep edilen güvence bedeli, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan EPDK düzenlemeleri kapsamında ve aboneliğe ait cihaz kapasitesine göre belirlenen güncel güvence bedeli üzerinden tahsil edilmektedir. Bu nedenle, geçmiş yıllarda tahsil edilen ve güncellenerek iade edilen güvence bedeli ile yeni aboneliklerde tahsil edilen güvence bedelinin aynı tutarda olması mevzuat gereği mümkün değildir. Şirketimiz, güvence bedellerinin tahsilatı ve iadesi işlemlerini yürürlükte bulunan EPDK mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirmekte olup, bu konuda mevzuat dışında farklı bir uygulama yapılması mümkün bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
