Güvence Bedeli İadesinde Güncel Tutar Neden Dikkate Alınmıyor

Sürmeli Doğalgaz aboneliğimi 20 Eylül 2025 tarihinde Yozgat merkezde kapattım. 2022 yılında abonelik açılışı sırasında 125 TL güvence bedeli ödemiştim. Bugün ise güvence bedeli iadesi için yalnızca 400 TL ödeme yapıldı. Oysa şu an yeni abonelik açılışlarında güvence bedeli 3500 TL civarında alınmakta.

Sözleşme numaram: 219533. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ödemelerin belirli bir endekse göre yapıldığını, bu nedenle 400 TL iade edildiğini söylediler. Ancak abonelik açılışında güncel bedel üzerinden ücret alınırken, iade sırasında düşük bir tutar ödenmesi hakkaniyetli değil.

Güvence bedelimin güncel tutar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.