to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Bingöl arh Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında 10006740 numaralı tesisata ait güvence bedelimin iadesi için IBAN bilgilerim VakıfBank hesabım olacak şekilde alındı ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Güvence bedeli tutarını tam olarak hatırlamıyorum fakat tarafıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmaması mağduriyete neden olmaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap alamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.
Güvence bedeli iademin en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gökhan bey merhabalar ödemeler 15 iş gününde gerçekleşmektedir. Hafta sonu ve bayram tatili dahil değildir. Sistem kontrolü sağladığımızda 15.05.2026 tarihli fesih işleminiz için ödeme iş emri 25.05.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş. Fakat telefonda şifahen görüşmemize istinaden verdiğiniz bilgi ile IBAN bilgisinin size ait olmadığı için ödemenin tarafımıza döndüğü görülmüştür. Tekrar IBAN alınarak ödemeniz tarafınıza yapılacaktır.
