to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinin 18 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Arh Doğalgaz Bingöl merkez aboneliğimi 15’inde iptal ettirdim, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 3000 TL civarında bir iade bekliyorum.
Faturayı almaya gelince ödemeler hemen tahsil edilirken, iade sürecinde bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor. Sürekli çağrı merkezini arıyorum ancak telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Doğalgaz aboneliği iptalinden sonra hak ettiğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bingöl Merkez’deki arh Doğalgaz aboneliğimi geçen ayın 15’inde iptal ettirdim. Aboneliğimin iptalinden sonra yaklaşık 3000 TL civarındaki güvence bedelimin tarafıma iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aboneliği iptal ederken ödemeleri tahsil etmek için hemen hareket eden firmanın, iade konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi beni mağdur ediyor.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için telefonla firmayı aradığımda ise telefonlar ya açılmıyor ya da açıldıktan kısa süre sonra yüzüme kapatılıyor. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen görmezden gelen bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Şu an bu paraya gerçekten ihtiyacım var ve iadenin gereksiz yere bekletilmesi beni maddi olarak zorluyor. Güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve telefonlara cevap verilmeme veya yüzüme kapatılması gibi davranışların da incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar inceleme yapılabilmesi adına iletişime geçebilir misiniz? Kontrol sağlatalım.
Abonne numaranızı paylaşıırmısınız?
