Alınan Ödeme İçin Geri İade Ve Tehdit Edici Tahsilat Süreci

Pronet’ten aldığım alarm sistemlerinden birini firma ile anlaşarak kapattım ve bu kapsamda iade faturası düzenledim. Telefon görüşmelerinde tarafıma kapatılan sistemle ilgili herhangi bir borcumun olmadığı açıkça söylendi.

Buna rağmen 8 Ekim 2026 tarihinde Ares Alacak Yönetim adına aradığını belirten ve kendisini Avukat M**** olarak tanıtan bir kişi, kapattığımız sistem için 86.440 TL talep etti ve benimle tehditkar bir üslupla konuştu. Pronet ile anlaşmamız olduğunu ve borcum olmadığının firmanın kendi yetkililerince söylendiğini ifade ettim. Ardından başka bir numaradan arayan, kendisini icra memuru olarak tanıtan ve adının F**** olduğunu öğrendiğim kişi ise “Biz anlamayız, evinize geliyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak aynı gün içinde ödeme yapmam yönünde baskı kurdu. Bu baskı ve tehditlerden dolayı 8 Ekim 2026 günü 86.440 TL ödemek zorunda kaldım. Ödeme makbuzumda 2025 99421 numaralı dosya/referans numarası yer almaktadır.

Ödeme sonrasında Pronet yetkilileriyle tekrar görüştüm. Tüm ses kayıtlarını dinlediklerini, bu süreçte haklı olduğumu ve iade için “büro” olarak ifade ettikleri birimden onay alındığını söylediler. İlgili hukuk bürosuna da iade konusunda bilgi verildiği belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir aydır farklı kişilere ve birimlere yönlendiriliyorum ve net bir sonuç alamıyorum. Bugüne kadar param iade edilmedi.

10 Kasım 2026 tarihinde yeniden kendisini Avukat M**** olarak tanıtan kişiye ulaştım, dosyamı inceleyip dönüş yapacağını söyledi. 11 Kasım 2026 itibarıyla ise telefonlarıma cevap vermemekte ve herhangi bir geri dönüş yapmamaktadır. Tahsilat aşamasında aynı gün ödeme yapmam için bu derece baskı kurulurken, iade sürecinde yaklaşık bir aydır oyalandığımı ve mağdur edildiğimi kabul etmiyorum.

86.440 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeden hesabıma iade edilmesini, iadenin kesin tarihinin ve kapatılan alarm sistemiyle ilgili hiçbir borcumun bulunmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tahsilat sürecindeki tüm görüşmelerin incelenmesini, kendisini icra memuru olarak tanıtan kişinin gerçek görevi ve yetkisi hakkında açıklama yapılmasını ve bu süreçte Pronet, Ares Alacak Yönetim ve ilgili hukuk bürosu tarafından uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.