to read complaints and reviews, or file yours.Arena Turizm'den Bilgilendirme Yapmadan Sefer Saati Araç Ve Koltuk Değişikliği
22.03.2026 tarihi için Arena Turizm’den saat 18.00 kalkışlı Kadıköy–Çorlu seferine bilet aldım. Satın aldığım yolculuk van araçla yapılacaktı; ancak firma, herhangi bir bilgilendirme yapmadan sefer saatini 19.15 olarak değiştirip aracı otobüse çevirmiş ve koltuk numaralarımızı da bizden habersiz değiştirmiştir.
Bu durumu ancak yolculuğa binerken öğrendik ve koltuklarımız 7 ve 8 numaralarına alınmıştı. Ne sefer saatindeki değişiklik ne de araç ve koltuk değişimi hakkında önceden SMS, arama veya başka bir bilgilendirme almadım.
Bilgi verilmeden yapılan bu değişiklikler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu seyahate ilişkin ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kıymetli yolcumuz, Bayram yoğunluğu nedeniyle Kadıköy hattında 13 ek sefer düzenlenmiştir. Sefer planı zaten ek olarak açılmış olup, aracın gelişinde trafik ve yoğunluk kaynaklı gecikme yaşanmıştır. Bu kapsamda araç tipi ve koltuk düzeninde operasyonel değişiklikler yapılmıştır. Ek seferlerde görev alan araçlar, sabit hatlarda düzenli çalışan firma araçları gibi aynı dakiklikte ilerleyemeyebilmektedir. Tüm planlamalar yolcularımızın güvenli ve en hızlı şekilde ulaşımını sağlamak amacıyla yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
