to read complaints and reviews, or file yours.Arena Turizm Otobüsü Gecikiyor, Soğukta Bilgi Sağlanmıyor
Arena Turizm seyahat firmasıyla İstanbul Kadıköy Rıhtım – Çorlu arası için saat 18.00’e bilet aldım. Araç saat 19.00’da ancak gelebildi, buna rağmen otobüs hâlâ kalkmadı ve yaklaşık 1 saat 12 dakikadır durakta, soğuk havada dışarıda bekliyoruz.
Hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bu kadar süre, üstelik soğukta dışarıda bekletilmekten son derece rahatsızım. Yolculuğun uzayacağı ve farklı bir yol güzergahı kullanılacağı da söylendi, bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Firma yetkililerinden yaşanan bu aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca seferin derhal sağlanmasını ve yolculuğun uzaması ile farklı güzergah kullanılacak olması nedeniyle bilet ücretimin en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum.
Kıymetli yolcumuz, Yasemin hanım, Öncelikle yaşanan gecikme ve bekleme süresi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayramın son günü oluşan yoğunluk ve trafik sebebiyle 22.03.2026 tarihinde toplamda yaklaşık 1.500 yolcu taşınmış ve 90 sefer gerçekleştirilmiştir. Kadıköy seferlerinde ise 13 ek sefer düzenlenerek yoğunluk yönetilmeye çalışılmıştır. Bu yoğunluk sebebiyle araç geliş saatlerinde gecikmeler yaşanmış, sefer planlamasında operasyonel düzenlemeler yapılmıştır. Yolcularımızın mağdur olmaması adına tüm ekiplerimiz sahada aktif şekilde hizmet vermiştir. Yaşanan durum olağanüstü yoğunluk kaynaklı oluşmuştur. Konu ile ilgili tarafınızla yarın iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
