to read complaints and reviews, or file yours. 
İntros Bilişim Danışmanlık ve Dış Ticaret A.Ş.'den 07.07.2023 tarihinde Asus marka bir notebook aldım. Yaklaşık bir yıl sonra cihaz arızalandı ve yetkili serviste anakart değişimi yapıldı. Tamirden 10 ay sonra tekrar arıza meydana geldi ve cihaz yeniden garantiye alındı. İlk etapta, garanti kapsamında aynı arıza ikinci kez tekrar ederse iade ve ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yapılan inceleme sonucunda tekrar anakartın değişmesi gerektiği ve benden 15.500 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilci, 'Elektronik cihaz alıyorsunuz, 3 ayda da bozulur, 6 ayda da bozulur.' şeklinde bir açıklama yaptı. Ses kayıtları da mevcuttur. Böyle kişilerin nasıl Asus gibi bir markayı temsil ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Notebook satın alırken özellikle Asus markasını tercih ettim ki herhangi bir sıkıntı durumunda muhataplarımız işinin uzmanı olsun ve sorunlarımız çözülsün istedim; ancak bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Karşımda muhatap bulamadığım ve sorunun çözümüne yönelik adım atılmadığı için 03/11/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Asus ve ServisPoint, Wi-Fi çekim gücü, hız düşüklüğü ve m2 SSD okuma hatası sorunları nedeniyle ana kartımı tamir için gönderdim. İlk seferinde hiçbir işlem yapmadan sorun yoktur diyerek geri gönderdiler. İkinci seferde aynı şikayetle gönderdiğimde ise garanti kapsamındaki 4 aylık ürüne 1.350 TL ücr...
2022 mayıs ayında aldığım Asus marka laptopum, 2023 mayıs ayında ekranına görüntü yansıtmamaya başladı. Bunun üzerine Google'dan arama yaparak cihazı garantiye göndermek istedim. Yetkili bayii olarak gösterilen büyük bayi teknik servisiyle iletişime geçtim. Asus'un yetkili servisi olduklarını, cihaz...
Asus laptopumun arızası nedeniyle Google'da yetkili servis sorguladım, karşıma Mobilfix Bilişim diye bir firma çıktı. Ekranda Asus yetkili servis oldukları yazıyordu. İletişim numarasından aradım, yetkili servis olduklarını ve cihazı ücretsiz anlaşmalı kargo ile gönderebileceğimi söylediler. Bana bi...
11.09.2021 tarihinde aldığım Lenovo Ideapad 5 core 15 ürününün başlangıçta kamerası çalışamıyordu. Daha sonra ürünü bilgisayarı satın aldığım Vatan Bilgisayar aracılığıyla BDH Bilişim servise 23.05.2022 tarihinde göndermem sonucu Ürünün arızalı olduğuna karar verildi fakat cihazın problemi giderilme...
Yaklaşık 3 hafta önce Vatan Bilgisayar'dan 26,8000 kusur tl'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Ürünün kullandığım ilk hafta laptopun kasasında yamukluk fark ettim bunun üzerine urunu Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Onlarda bunun yetkili servisinin KVK olduğunu inceleme için öncelikle onlar...
Yorumlar