Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33429672
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Sürecinde Çözülmeyen Mouse Arızası Ve Mağduriyet

Garanti Sürecinde Çözülmeyen Mouse Arızası Ve Mağduriyet
profile
Hasan
Arena Bilgisayar
20 Ağustos 2025 18:00
700
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Ürün Techburada'nın sorunu yanlış bir şekilde iletmesinden kaynaklıymış. Tamir sağlandı. Teşekkürler...”

7 Kasım 2023 tarihinde Amazon üzerinden Techburada mağazasından Razer Basilisk v3 model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra scroll (tekerlek) kısmı çalışmamaya başladı. Son 2 haftadır ürünü bu nedenle hiç kullanamadığım için garantiye vermek istedim. Fakat Techburada tarafından aldığım bu ürün garanti kapsamında görünmediği için Techburada ile iletişime geçtim. Ürünü kendilerine göndermemi garantiye yönlendireceklerini belirttiler. Ben de Techburada'dan A**** Hanım'a ürünün sorununu yani scroll'unun çalışmadığını belirterek gönderdim. Onlar da Arena Bilgisayar'a yönlendirdiklerini belirttiler.

9 günün ardından ürün tekrar geldi. Gelen ürünün kutusunun ezilmiş olmasını geçtim. Ürünün scroll kısmının çalışmadığını açıkça belirtmeme rağmen, ürünün sorun kısmına "mouse çalışmıyor" yazmışlar. Dolayısıyla da çözüm kısmına da “üründe arıza yok” denilerek cihaz hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünün test dahi edilmediğini düşünüyorum, zira test etseler scroll'un çalışmadığını görecekler. Ben mouse çok kullanan bir insanım. Bu süreçte hem zaman hem de emek kaybına uğradım.

Ürünü kredi kartı ile 1.739,00 TL ödeyerek satın aldım. Sonuç olarak, sorumlu firma her kimse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Garanti servisine güvenim kalmadığı için tekrar zaman kaybetmek istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Hasan
Hasan
28 Ağustos 2025 17:52

Ürün Techburada'nın sorunu yanlış bir şekilde iletmesinden kaynaklıymış. Tamir sağlandı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Arızalı Mouse İçin Destek Alınamıyor

profile
Yasin
Arena Bilgisayar
03 Ağustos 2025 22:18
817

Amazon Türkiye üzerinden Ebrar Bilgisayar (Histanbul Bilgisayar) satıcısından 02.10.2023 tarihinde satın aldığım Razer Basilisk X Hyperspeed Kablosuz Gaming Mouse (Model: RZ01-03150100-R3G1, Seri No: PM2213H14104567) kısa süre önce arızalandı. Ürünün optik algılayıcısı işlevsiz hale gelmiş olup hiçb...

garanti-kapsaminda-arizali-mouse-icin-destek-alinamiyor-3.jpg
garanti-kapsaminda-arizali-mouse-icin-destek-alinamiyor-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Mağazası Techburada'nın İlgisizliği

profile
Batuhan
Techburada
02 Ocak 2024 15:18
3.461

20 Nisan 2023 tarihinde N11.com üzerinden Techburada satıcısından Razer Deathadder v2 adlı ürünü aldım. Ürünü normal bir şekilde kullanırken, Razer'ın da belirttiği üzere (görsel ektedir) yazılımsal bir sorundan dolayı mouse'ım çalışmadığını değişim talebi oluşturabileceklerini söylediler. Tekrar Ra...

1
Winebien sonuçtan hiç memnun değil

Sinerji Bilgisayar Firması Ürünümü Değiştirmedi

profile
Winebien
Sinerji Bilgisayar
29 Temmuz 2024 15:17
3.712

31.01.2024 tarihinde sinerji firmasından Razer Viper Pro V2 mouse satın aldım. Ürünün scroll (orta tuşu) bozuldu. Ürünü 8.07.2024 tarihinde garantisine yolladım. Garanti bu ürünün tamiri olamayacağını ve değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Sinerji firmasına bu raporla ulaştım bu ürün stoklarında...

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Arena Bilgisayarın Yardımcı Olmaması

profile
Koray
Arena Bilgisayar
22 Mart 2024 15:46
956

Arena bilgisayarın garanti firması olduğu Razer Basilisk X hyperspeed model mouse Nisan 2023 de Hepsiburada firmasından satın aldım. Aldığım ürün benim hatam olmaksızın bozuldu. Garanti firmasına göndermiş olduğum ürün hatalı bozuk olduğu kendilerince onayladılar. Onaylanan ürünümün para iadesi gerç...

Arena Bilgisayarın Yardımcı Olmaması
Arena Bilgisayarın Yardımcı Olmaması
Arena Bilgisayarın Yardımcı Olmaması
Benzer Şikayet Yaz