Razer Mouseumun Garantisi Kabul Edilmiyor Teknik Servis Çözüm Sunmuyor

Razer Basilisk X model mouse'umun scroll tuşu basmıyor ve mouse'un USB bağlantısını bilgisayar sürekli görüp reddediyor. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. 13.10.2025 tarihinde cihazı İstanbul şubesindeki teknik servise teslim ettim. Servis fiş numaram: 0110023534.

Cihazı garanti kapsamında işlem görmesi için göndermeme rağmen, teknik servis bana garanti belgesinin farklı bir cihaza ait olduğunu söyledi. Ancak ürünü aldığım yeri aradığımda, garanti belgesinde herhangi bir sorun olmadığını ve Arena Bilgisayar'ın cihazın garanti servisi olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da aynı şekilde garanti belgesinin yanlış olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.