to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Arel Moda’nın kendi internet sitesinden balon pantolon modelini, “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla satın aldım (Sipariş No: p17617199342277308507818544144). Ürünlerin bedenleri bana uymadığı için iade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece değişim yapılabileceği ve iade kabul edilmeyeceği belirtildi.
Ancak, Tüketici Kanunu’na göre internetten alınan indirimli ürünlerde de koşulsuz iade hakkı bulunmaktadır. Satıcı ise sadece kendi sitesinde iade yerine değişim yapılabileceğinin yazılı olduğunu savunuyor. Kanunların tüketiciyi koruduğu ve site kurallarının bu hakkı engelleyemeyeceği açıktır.
Ürünü kredi kartı ile 599 TL’ye aldım ve yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
20 Temmuz tarihinde Arel Moda'nın kendi web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Web sayfasında belirtilen beden ölçülerine güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak ürün elime geçtiğinde, bedenlerin sitede belirtildiği gibi uyumlu olmadığını fark ettim ve sadece denemek amacıyla bir kez giydim....
Arel Moda’nın kendi web sitesinden 1.198 TL ödeyerek balon pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 948718516). Ürün bugün elime ulaştı, ancak denediğimde beden uymadığı için iade etmek istedim. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak iade talebimi ilettim fakat bana “iade hakkınız yok” şeklinde kısa...
19/09/2025 tarihinde Instagram’daki AREL Moda butik adlı sayfadan “1 alana 1 hediye” kampanyası ile balon paça pantolon siparişi verdim (sipariş no: 81107073). Kargo ile Artvin’deki adresime toplam 2 adet pantolon teslim edildi. Ürünlerin kumaşı, tanıtılandan ve görsellerden tamamen farklı, oldukça ...
29 Eylül’de Arel Moda’dan aldığım 4 adet balon paça pantolondan birinin rengi, birinin ise bedeni uygun gelmediği için değişim talebinde bulundum. İade hakkı olmadığı, sadece değişim yapılabildiği için WhatsApp üzerinden yetkiliyle iletişime geçerek değişim istedim. 3 Ekim’de ürünlerin kargoya veril...
AREL Moda (https://www.arelmoda.com) internet sitesinden aldığım iki adet pantolon, sitede belirtilen ölçülere uygun beden almama rağmen dar oldu. Ayrıca aynı beden aldığım siyah ve füme iki pantolonun bel ölçüsünde 2,5 cm farklık bulunuyor. Her ikisi de dar olduğu için firmadan iade talebinde bulun...
Yorumlar