Kalitesiz Ürün, İade Reddedildi Ve Bakiye Dayatılıyor

Ardil Tasarım Atölyesi’nden Instagram üzerinden iki adet takım siparişi verdim. Gelen ürünler naylon, son derece kalitesiz ve kesinlikle beklediğim gibi değildi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise tarafıma yalnızca iade yapılmayacağı, paranın sistemlerinde bakiye olarak kalacağı söylendi. Ancak bu bilgi, sipariş öncesinde ya da sipariş anında bana açık ve net bir şekilde verilmemiştir.

Benim adıma sistemlerinde tuttukları 2.190 TL’lik tutarın, bir sonraki alışverişimde otomatik kullanılmayacağı, bunu ayrıca hatırlatmam gerektiği ya da bu tutarın illa bakiye olarak kalacağı yönünde önceden yapılmış hiçbir bilgilendirme yoktur. Tüm süreç tamamlandıktan ve sorun ortaya çıktıktan sonra “iade yok, sadece bakiye olabilir, bunu söylemeniz gerekiyordu” şeklinde bir yaklaşımla sorumluluğun bana yıkılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bana ait bir paranın, önceden açıkça bildirilmeyen bir prosedür gerekçe gösterilerek Ardil Tasarım Atölyesi’nde tutulmasını haksız ve keyfi buluyorum. WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüleceği üzere, ben paramın iadesini net bir şekilde talep etmeme rağmen, ısrarla iade yapılmamakta ve sadece bakiye dayatılmaktadır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırıdır.

Tüm ödeme dekontlarımı ve WhatsApp yazışmalarını delil olarak saklıyorum. Tarafıma ait olan 2.190 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, süreci uzatmadan Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve elimdeki tüm belge ve yazışmaları ilgili mercilere sunacağımı açıkça bildiriyorum.

Benim beklentim çok nettir: Bana ait olan 2.190 TL’nin hiçbir ek şart öne sürülmeden iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.