Kötü Kaliteli Ürün Ve Haksız İade Reddi

Instagram üzerinden “ardiltasarımatölyesi” adlı butikten bir ikili takım satın aldım. Ürün bugün sabah kargodan teslim edildi ve yaklaşık bir buçuk saat içinde iade kodu alarak tekrar geri gönderdim. Ürüne 1000 TL ödedim.

Gelen ürünün kumaşı aşırı kötü, yakan naylonumsu bir kumaş olduğu için kesinlikle kullanabileceğim bir ürün değil. Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak iade talep ettiğimi Instagram yazışmaları üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen firma sadece değişim yaptıklarını, ürün bedeli için iade kabul etmeyeceklerini yazılı olarak bildirdi.

Mesafeli satış kapsamında, yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen iade talebim keyfi biçimde reddedilmektedir. Ürün için ödediğim 1000 TL’nin yasal mevzuat çerçevesinde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.