Siparişim Gönderilmedi, İade Reddi Ve Fatura Yok

Yaklaşık 17 Şubat’ta Ardil Tasarım Atölye’den Instagram üzerinden toplam 3.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin 13 Mart’ta kargolanacağı ve bayrama yetişeceği söylendi. O tarihe kadar defalarca hem kargonun durumunu hem de gecikme olursa iptal edip edemeyeceğimi sordum; her seferinde sırayla çıkacağı, kargolandığı, iptal olamayacağı gibi cevaplar aldım.

4 gün gecikme olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmayınca tekrar yazdım; ancak hem WhatsApp hem Instagram DM üzerinden cevap almak ciddi anlamda işkenceye döndü, mesajlara saatler sonra dönüş yapıldı. En sonunda bana, özür dileyerek ürünlerin aslında kalmadığını, bakiyemin onlarda kalacağını ve istediğim zaman kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine açıkça para iademi talep etmeme rağmen iadenin mümkün olmadığını söylediler.

Ayrıca faturamı da istedim; “gönderiyoruz” denilmesine rağmen defalarca istememe karşı ne doğru düzgün dönüş yapıldı ne de fatura tarafıma ulaştırıldı. Şu anda ortada ne ürün var, ne para iadesi var, ne de fatura; tamamen mağdur bırakıldım ve bu süreç benim için ciddi bir sinir ve stres kaynağı oldu.

Ödediğim 3.200 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yasal olarak düzenlenmesi gereken faturamın da acilen gönderilmesini talep ediyorum.