to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Zorunlu Değişimde Gizli Kupon Kesintisi
Ardil Tasarım Atölyesi’nden Instagram üzerinden iki ürün satın aldım. Ürünlerden birini beğendim ve kullandım, diğerini ise beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni iade yerine değişime mecbur bıraktılar ve 545,45 TL’lik bu ürün için tarafıma bir kupon tanımladılar.
Daha sonra bugün beğendiğim bir ürün için değişim talep ettiğimde, kuponu kullanmak istediğimi belirttim. Beğendiğim ürünün fiyatı 1.070 TL idi, ben de doğal olarak 545,45 TL’lik kupon düşüldükten sonra kalan tutarı ödeyeceğimi düşündüm. Ancak tarafıma 720 TL ödemeniz gerekiyor denildi ve o aşamada kupondan 250 TL “değişim ücreti” kestiklerini öğrendim. Kupon tanımlanırken böyle bir kesintiden kesinlikle bahsedilmemişti.
Hem iade hakkım fiilen elimden alınmış oldu, hem de bilgilendirme yapılmadan kupon üzerinden 250 TL’lik bir kesinti yansıtıldı. Ya ürünü iade edip 545,45 TL’lik tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da kupondan yapılan 250 TL’lik kesintinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
