Arden Fried Chicken Şubesinde Ketçap İsteğine Saygısız Tavır

Antalya Markantalya AVM içindeki Arden Fried Chicken şubesinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Sırf boykot ettiğimiz markalara alternatif olsun diye bu restoranı tercih etmemize rağmen, müşteriye yaklaşımları son derece kırıcıydı.

Kısa süre önce şubeden hamburger menü aldım. Yemeğimi alırken bir tane daha ketçap rica ettim, ancak çalışan “veremiyoruz” diyerek hem olumsuz cevap verdi hem de yüzünü ekşitip bize surat yaptı. Küçücük bir ketçap için müşteriye bu tavrın takınılması hem üzücü hem de kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde yaptığım ricaya, yine saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Personelin müşteriye karşı davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz tutumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.