Arda Tur'dan Özür ve Hizmet Kalitesinin Acilen Düzeltilmesini Bekliyorum

24.10.2025 tarihinde Arda Turizm’in Sofya Otogar’dan saat 13.30’da kalkması gereken Bursa-İzmir seferinde çok ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle biletimi bayan koltuğu olarak obilet.com'dan almama rağmen yanıma erkek yolcu verildi. Otobüsümüz ise 13.30’da kalkması gerekirken 14.07’de hareket etti.

Yolculuk boyunca otobüsün içi çok pis ve bakımsızdı. Köpekli yolcu alındı, su kabı yerlerdeydi ve koltuklar hayvan tüyüyle kaplıydı. Su, çay veya kahve gibi hiçbir ikram yapılmadı. Şoförler çok yorgun ve sinirliydi, hala araç kullanmaya devam ediyorlardı. Ayrıca molalar çok uzun mesafelerde ve çok kısa sürelerle verildi. Herkes otobüste istediği koltukta oturuyordu, koltuk düzenine uyulmadı. Yaşanan sorunlar o kadar fazlaydı ki, anlatmakla bitmiyor.

Şu anda yolculuğum hala devam ediyor ve hem ben hem de diğer yolcular bu durumdan son derece rahatsızız. PNR numaram: 4561575. Bu yaşananlar nedeniyle Arda Turizm’den özür ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini bekliyorum. Böyle bir yolculuk tam anlamıyla işkenceye dönüştü ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.