Siparişim 15 Gün Gecikti Kargo Takibi Yok Ve Firma Yanıt Vermiyor

1 Ocak’ta Dior’un resmi internet sitesinden Arcon Kozmetik aracılığıyla Rouge Blush, Diorsnow uv Shield Tone Up SPF 50+ pa+++ 1 ml ve Capture Le Serum ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram 37492’dir. Ödeme olarak banka kartımla toplam 2.745 TL ödedim.

Siparişi verdiğimde 9 Ocak’a kadar depolarının kapalı olduğu ve bu tarihten sonra işlemlerin devam edeceği söylendi. Ancak bugün 16 Ocak ve üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yılbaşı için kız arkadaşıma hediye olarak aldığım bu ürünler, aradan bunca zaman geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Kargo takibinde herhangi bir bilgi görünmüyor, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” şeklinde hiçbir güncelleme yok. Ayrıca firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorularıma yanıt verilmiyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.