Neomarin AVM Arby’s Şubesinde Soğuk Yemek Ve Saygısız Hizmet

13.10.2026 tarihinde saat 20:44 sularında Neomarin AVM Arby's şubesine gittik ve iki adet ürün siparişi verdik. Sipariş verirken her iki ürün için de yaklaşık 10 dakika içinde hazır olacağı söylendi.

Ancak ürünler geldiğinde yemekler buz gibiydi. Bunun üzerine, eğer 10 dakikada pişecekse neden bu kadar soğuk olduğunu sorduğumuzda, personel son derece saygısız bir üslupla davrandı, yüz mimikleriyle ağız burun kıvırarak sadece “10 dk dedik” demekle yetindi ve durumu açıklamaya ya da çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermedi.

Siparişle birlikte gelen kolalar da asitsiz. Durumu söylediğimizde personel kolaları saygısızca sert bir şekilde alıp adeta çöpe fırlatır gibi davranarak yeniden getirdi. Bu tavır bizi hem müşteri olarak değersiz hissettirdi hem de zaten yaşadığımız memnuniyetsizliği iyice artırdı.

Hem 662 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ödeyip soğuk yemek ve kalitesiz içeceklerle karşılaşmamız hem de personelin bu saygısız tavrıyla muhatap olmamız bizi çok rahatsız etti. Ürün sıcaklığının ve içecek kalitesinin düzeltilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.