Rahat Edilmeyen Personel Tavırları Ve Buz Servisi Sorunu

21 Mart saat 17.49 sularında Rings AVM’deki Arby's şubesine gittik ve personellerin tavrı ile hizmet kalitesinden ciddi anlamda rahatsız olduk. Çalışanlar kendi aralarında fazlasıyla laubali şekilde sohbet ediyor, buna rağmen siparişlerimizi hazırlamakta son derece isteksiz ve yavaştılar.

Saatlerce sipariş bekledik, kimse işine odaklanmıyordu. Özellikle buz istememiz üzerine verilen tepki çok rahatsız ediciydi, adeta kafamıza fırlatacakmış gibi bir tavırla buz verildi. Ayrıca kolada buz olmamasına rağmen geç servis edildi ve bu süreçte de herhangi bir açıklama veya özür dilenmedi.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle özellikle B**** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.