Arby's Pendik Şubesinde Sipariş Eksikliği Ve Kötü Personel Tutumu

10.03.2026 günü saat 15:47 civarında İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki Arby's şubesini ziyaret ettim. Kasaya gidip sipariş vermek istediğimde, kasa boş ve müsait olmasına rağmen beni ekrana yönlendirdiler. Ekrandan siparişimi oluşturduktan sonra, seçtiğim bazı ürünlerin olmadığını son aşamada “kusura bakmayın” diyerek söylediler. Eğer başta ürünün kalmadığını ifade etselerdi, siparişimi ona göre verebilirdim.

Personelin yüz ifadeleri son derece asıktı, mutsuz ve isteksiz bir tavırları vardı, sanki son iş günlerindeymiş gibi davrandılar. İçeceklerde buz olmadığını da sonradan öğrendim ve genel olarak her şey özensiz, rastgele hazırlanmış izlenimi veriyordu. L522 numaralı siparişimden ne hizmet ne de yaklaşım olarak memnun kalmadım ve bu deneyim nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında personeli uyaracak, müşteri karşılama ve ürün hazırlığı konusunda eğitim verecek bir adım atılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin denetlenmesini talep ediyorum.