to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Et Yerine Yağ Verildi, Tekrarlayan Kalite Sorunu ve İade Talebi
24.07.2026 tarihinde saat 17.32 civarında İzmir Agora AVM Arby's şubesinden 4 adet baget kaburga füme menü aldım ve ekstra et eklettim. Ancak ürünlerin içinde et yerine neredeyse tamamen yağ vardı. Bu durum insanların zekâsıyla dalga geçmek gibi geliyor, çünkü daha önce de aynı şubede benzer sorunu iki kez daha yaşadık ve artık bunun tesadüf olmadığına inanıyorum.
İki menüyü restoranda tükettik, diğer iki menüyü ise paket olarak aldık. Toplamda yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptık ve resmen çöpe atmış olduk. Ekstra ücret ödediğimiz etin yerine bu şekilde yağ çıkması hem maddi hem de manevi olarak bizi çok rahatsız etti.
Bu şubenin ürün kalitesinin ve kullanılan etlerin acilen kontrol edilmesini, bu yaşanan mağduriyet için de ödediğimiz ücretin iadesini ya da uygun bir telafinin sağlanmasını istiyorum. Aynı sorun üst üste üç kez yaşandığı için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Üç kez aynı şubede et yerine yağ aldım, ekstra ücret ödedim ama hiçbir çözüm ve iade almadım. Arandım ancak sorun çözülmedi, mağduriyetim devam ediyor.
