Ana Sayfa
Arby's
Bozuk Ürün Ve Eksik İade: Sağlığım Ve Param Mağdur Edildi

ID:33443280

Bozuk Ürün Ve Eksik İade: Sağlığım Ve Param Mağdur Edildi

Doğukan

Arby's

22 Ağustos 2025 00:12

453

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:11’de trendyolgo üzerinden Arby's Beyazevler şubesinden Classic Combo Menü siparişi verdim (Sipariş No: #10444402507). Sipariş notunda özellikle “iki hamburgerde de turşu olmasın” şeklinde belirtmeme rağmen, her iki hamburgerin içinde de turşu vardı. Üstelik siparişi teslim alır almaz ağır ve bozuk bir koku fark ettim. Aç olmama rağmen bir ısırık aldım ve etin tadı çürük/bozuktu. Sağlığımı riske atmamak için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve aç kaldım.

Bu durumu Trendyol canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden ilettim. Ürün bozuksa iade yapılacağı söylendi. Ancak 320 TL’lik siparişimin sadece 128 TL’si kupon olarak iade edildi, kalan tutar kartıma iade edilmedi. Ayrıca iade edilen tutarın da kupon olarak tanımlanması, nakit/kart iadesi yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Elimde ürünün fotoğrafı ve fişi de mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İnsan sağlığıyla oynanması ve mağduriyetimin eksik iade ile ikiye katlanması kabul edilemez. Talebim nettir: Ya 320 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ya da en azından 320 TL tutarında kuponun hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Arby's

22 Ağustos 2025 15:29 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arby's Marmara Forum'da Eksik Ve Kalitesiz Menü, Ücret İadesi Talebi

Enes

Arby's

12 Ağustos 2025 22:18

579

12.08.2025 Salı günü saat 16:30 civarında Bakırköy Marmara Forum AVM’deki Arby's şubesinde, iki kişilik Barbekü Deluxe Menü satın aldım ve restoranda yedim. Sipariş No: L529. Menü görselde gösterilenden tamamen farklıydı; hamburgerler küçüktü, içeriği oldukça az ve basitti. Et veya biftek adı altınd...

Arby's Marmara Forum'da Eksik Ve Kalitesiz Menü, Ücret İadesi Talebi

arbys-marmara-forumda-eksik-ve-kalitesiz-menu-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

arbys-marmara-forumda-eksik-ve-kalitesiz-menu-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Eksik, Yanlış Ve Özensiz Siparişe Rağmen Çözüm Sunulmadı

Nisa

Arby's

15 Eylül 2025 21:50

543

Siparişi teslim aldık ve şişe kolanın dolaptan gelmediğini fark ettik. İnşaatla uğraşıyoruz ve dolayısıyla açmaya gerek bile duymadık çünkü içmeyecektik. Burda bir yıkıldık zaten. Daha sonra 2 sipariş olmasına rağmen çantada 2 ayrı pakette gelmesi gerekirken, tek bir poşete hepsi atılmış şekilde kar...

Eksik, Yanlış Ve Özensiz Siparişe Rağmen Çözüm Sunulmadı

eksik-yanlis-ve-ozensiz-siparise-ragmen-cozum-sunulmadi-5.jpg

Siparişim Eksik Ve Yanlış Geldi Ekstra Malzemeler Yoktu

İlkay

Arby's

20 Ekim 2025 17:57

281

17 Ekim saat 17.30’da Trendyol GO üzerinden Bandırma Liman Arby's şubesinden iki menü siparişi verdim. Sipariş numaram: #10604235481. Siparişimde dört adet burger ve iki adet patates olması gerekiyordu. Ancak bir menüde sadece patates vardı, diğer ürünler eksikti. Ayrıca gelen patatesler yanık ve ku...

Siparişim Eksik Ve Yanlış Geldi Ekstra Malzemeler Yoktu

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Arbys Koru Şubesinden Geç Ve Sorunlu Sipariş Deneyimi

Gizem

Arby's

10 Ağustos 2025 21:58

625

10 Haziran 2024 tarihinde saat 19:44’te Arbys Koru şubesinden Trendyol üzerinden “Klasik Gurme Kanat Menü” ve “Füme Kaburga Peynirli Baget Menü” siparişi verdim. Siparişim normalde çok daha kısa sürede gelmesi gerekirken, ancak saat 21:20’de teslim edildi. Ürünler geldiğinde tamamen soğumuştu, kutu ...

arbys-koru-subesinden-gec-ve-sorunlu-siparis-deneyimi-3.jpg

arbys-koru-subesinden-gec-ve-sorunlu-siparis-deneyimi-2.jpg

arbys-koru-subesinden-gec-ve-sorunlu-siparis-deneyimi-1.jpg

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması

Emir

Arby's

08 Nisan 2025 21:48

842

8 Nisan 2025 tarihi saat 20.26'da getir yemek üzerinden Arbys firmasından ikili tavuk burger siparişi verdim. Ürünlerim geldi. Paketi açıp hamburgerden bir ısırık aldığımda içindekinin tavuk burger olmadığını fark ettim. İkili tavuk burger söylememe rağmen hamburgerlerin birinin içinde tavuk döner g...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz