Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bayat Ekmek, Yanmış Et Ve Soğuk Patates: Arby's Şubesinde Kalite Ve Hijyen Şikayeti

profile
Nihat
14 Nisan 10:00
125

11 Nisan tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity AVM’de bulunan Arby's şubesinde eşimle birlikte vermiş olduğumuz siparişte, yaklaşık bin TL’ye yakın bir ödeme yaparak daha önce keyifle tükettiğimiz ürünleri yeniden deneyimlemek istedik. Ancak bu kez yaşadıklarımız, hem ürün kalitesi hem de hijyen açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Servis edilen sandviçlerin ekmekleri belirgin şekilde bayat, ekşi ve kötü bir tada sahipti. Ekstra füme et seçmemize rağmen sandviçin içinde neredeyse hiç et yoktu; olan az miktardaki et de yanmış durumdaydı. Patatesler ise masaya geldiğinde oldukça soğuktu ve taze bir ürün hissi vermiyordu. Buna rağmen aç olduğumuz için yemeğimizi yemek zorunda kaldık; fakat hem hijyen ve sağlık açısından endişe duyduk hem de ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık.

Şikayetimin ardından müşteri yetkilisi tarafından telefonla arandım; ancak tarafıma tatmin edici bir iyileştirme ya da düzeltme sunulmadı, yalnızca konunun operasyona iletildiği ve bundan sonra daha dikkatli olunacağı şeklinde genel bir geri bildirim verildi. Bu yaklaşım, yaşadığımız somut sorunlar ve ödediğimiz yüksek ücret karşısında beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin, ücretini ödediğimiz hizmetle örtüşmediğini ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Sonuç olarak, ödediğim bedele uygun bir ürün ve hizmet sunulmadığı için kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de mağdur oldum. Bu nedenle, mağduriyetimizin ve hayal kırıklığımızın giderilmesi adına tarafımıza gerekli jestin yapılmasını ve uygun görülmesi halinde iade veya benzeri telafi edici bir uygulamanın değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu şube özelinde ürün tazeliği ve kalite kontrol süreçlerinin detaylı şekilde incelenerek benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

14 Nisan 16:46 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri

Nihat
Nihat
15 Nisan 15:20

Herhangi bir çözüm ve destek sunulmadı sadece klasik sahada gereken uyarılar yapıldı denildi...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Vega AVM Arby's Şubesinde Hayal Kırıklığı Yaratan Et Deneyimi

profile
Atakan
16 Aralık 2024 13:34
531
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Korupark Arby's Şubesinde Golden Curly Menüsü Soğuk Ve Kalitesiz

profile
17 Ocak 13:28
206
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Hayal Kırıklığı Yaratan Menü Ve İlgisiz Hizmet

profile
11 Nisan 2025 02:22
590
Hayal Kırıklığı Yaratan Menü Ve İlgisiz Hizmet
Hayal Kırıklığı Yaratan Menü Ve İlgisiz Hizmet
Hayal Kırıklığı Yaratan Menü Ve İlgisiz Hizmet
Hayal Kırıklığı Yaratan Menü Ve İlgisiz Hizmet
1
Furkancan sonuçtan hiç memnun değil

Arby's Şubesinde Yarım Sandviç, Hijyen Sorunu ve Saygısız Personel

profile
Furkancan
12 Nisan 23:08
157
Arby's Şubesinde Yarım Sandviç, Hijyen Sorunu ve Saygısız Personel
Arby's Şubesinde Yarım Sandviç, Hijyen Sorunu ve Saygısız Personel
arbys-subesinde-yarim-sandvic-hijyen-sorunu-ve-saygisiz-personel-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz