Arby's İzmir Optimum Şubesinde Hijyen, Ürün Kalitesi Ve Personel Davranışlarında Hayal Kırıklığı

17.12.2025 tarihinde saat 15.40 civarında İzmir Optimum AVM’de bulunan Arby's şubesinden yaklaşık 795 TL tutarında alışveriş yaptık ve ödemeyi Ticket ile gerçekleştirdik. Ancak hem ürün kalitesi hem personel davranışı hem de hijyen açısından son derece hayal kırıklığı yaşadık.

Ürünler hazırlanırken çalışanların eldiven kullanmadığını, ürünlerin eldivensiz şekilde paketlendiğini gördük. Gelen hamburgerlerin ekmekleri bayattı, etin tadı lezzetsizdi ve hamburger genel olarak çok özensiz hazırlanmıştı. Arby's gibi bir markadan beklediğimiz tazelik ve lezzeti kesinlikle bulamadık.

Personellerin yüz ifadeleri asıktı ve oldukça yavaş hareket ediyorlardı. Personel konusunu özellikle büyütmek istemesek de genel atmosferde kimsenin işini isteyerek yapmadığı, bunun da hizmete ve ürüne doğrudan yansıdığı hissediliyordu. En önemlisi bizim için ürünlerin taze ve lezzetli olmasıydı, fakat yaşadığımız deneyimde bu tamamen yoktu.

Yaşadığımız bu tecrübe nedeniyle hem ödediğimiz ücrete değmeyen bir ürün aldığımızı düşünüyoruz hem de Arby's markasına olan güvenimiz sarsıldı. İzmir Optimum AVM şubesindeki bu durumun incelenmesini, hijyen ve ürün kalitesinin kontrol altına alınmasını ve benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.