Arby’s Şerifali Şubesinde Soğuk Hamburger Ve İlgi Eksikliği

28.02 tarihinde saat 15:30 civarında Arby's Şerifali şubesinden roast beef Deluxe menü siparişi verdim. Siparişim zamanında teslim edilmesine rağmen hamburgerin buz gibi olduğunu fark edince kasaya geri götürüp nedenini sordum. Kasadaki görevli, bu durumun kendi problemi olmadığını söyleyerek arkada ısıtma işini yapan kişiyi gösterdi. Yeniden gelen hamburgerde de etin doğru düzgün ısıtılmadığını gördüm. Patateste de buruk, rahatsız edici bir tat vardı.

Zamanım kısıtlı olduğu için mecburen yemeye çalıştım ancak şu anda bu şikayeti yazarken bile hala midem bulanıyor. Şefleri masada oturup tüm bu yaşananlara şahit olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi, herhangi bir ilgi ya da açıklama yapılmadı. Arby's’in ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası da bulunmuyor, bu da yaşadığım olumsuzluğu daha da büyüttü.

Hem ürün kalitesinden hem de çalışanların tavrından ve ilgisizliğinden dolayı bu işletmeden şikayetçiyim. Arby's’ten yaşananlarla ilgili bir açıklama yapılmasını ve bu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca tarafıma özür borçlu olduklarını düşünüyorum.