Arbys Şubesinde Hatalı Sipariş, İade Reddi Ve Haksız Ücret Talebi

22 Temmuz günü Bakırköy Carousel AVM’deki Arby's şubesinde yaşadığım saygısız ve sorunlu hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde loaded curly fries istememe rağmen kasada burger geçmişler ve bunu benim hatam gibi göstermeye çalıştılar.

Toplamda 413 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı, üstelik istediğim ürün için de uydurarak 175 TL ek ücret istediler. Menü almak isterken, sanki sadece iki patates istiyormuşum gibi davranıp hem fiyatı şişirdiler hem de hatayı kabul etmediler.

Durumu anlattığımda “ikimizin de gönlü olsun” tarzı söylemlerle konuyu geçiştirmeye çalıştılar, ben doğruyu söylememe rağmen beni burger istemekle suçladılar ve etraftaki müşterilerin içinde beni mahcup edecek şekilde konuşarak muhatap ettiler. Hem hatayı kabul etmeyip ücret iadesi yapmadılar, hem de son derece kaba bir tavır sergilediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış alınan sipariş nedeniyle ödemesini yaptığım 413 TL’nin iadesini ve benden istenen 175 TL gibi ek, haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili çalışanlar hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.