Arby's Trabzon Forum Şubesinde Curly Hamburger Eksikliği Ve İlgisiz Davranış

27.06.2026 tarihinde saat 15:56 civarında Arby's Trabzon Forum şubesinden yaklaşık 240 TL tutarında alışveriş yaptım. Curly hamburger menü sipariş ettim; ancak hamburgerin içinde curly olmaması ve sonradan koyduklarında da sadece 2 adet curly eklemeleri, ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmadığı için beklentimizi ciddi anlamda düşürdü.

Durumu çalışanlara söylediğimizde ise hata sanki bizimmiş gibi ilgisiz, alakasız ve sinirli bir tavırla karşılaştık. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi; bu tutum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Eksik ve görselle uyuşmayan ürün nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişimi ve ürün standardı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.