Arby’s Şubesinde Az Et, Yanık Ekmek Ve Çalışan Duyarsızlığı

12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Antalya Beach Park’taki Arby's şubesinden Beef and Cheddar menü siparişi verdim. Daha önce aynı şubede birkaç ay arayla aynı ürünü defalarca yemiş biri olarak, bu kez gelen ürünün hem görüntüsü hem içeriği çok farklıydı. 385 TL’lik ürünün içinde neredeyse yok denecek kadar az et ve çok az cheddar sosu vardı. Ekmek üzerindeki yanık, siyaha dönmüş kırıntıları ise bana soğan diye ifade ettiler.

Durumu fark eder etmez kasaya gidip ürünün önceki seferlere göre çok farklı olduğunu, etin ve sosun çok az olduğunu, ekmek üzerindeki parçaların da yanık olduğunu söyledim. Kasadaki kadın çalışan nazik davrandı, ancak arkada ürünü hazırlayan erkek çalışan bu ürünün “normalde de böyle ve yanık” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı, ardından sadece ekmeği değiştirebileceğini belirtti. Ekmek üst kapağını değiştirdi ama kasiyer arkadaş uyarmasına rağmen sos ve içeriği düzenleme konusunda herhangi bir iyileştirme yapmadı.

Toplamda 1.115 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptığım bu alışverişte hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de çalışan tarafında sorunun ciddiye alınmadığını hissettim. Bu yaşadığım tecrübe sebebiyle artık bu Arby's şubesinden alışveriş yapmak istemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde ürün standardının sağlanmasını, mümkünse bu siparişe ilişkin mağduriyetimin telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.