Arby's Kampanya Şartları Uygulanmadı ve Personel Üslubu Kaba

04.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Nevçarşı AVM’de bulunan Arby's şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden QR ödemeyle 2’li Tavuk Burger Menü satın aldım. Uygulamada menüde büyük boy patates ve içecek yazmasına rağmen, kasadaki çalışanlar bunun küçük boy verildiğini söylediler.

Israr etmem üzerine, kendi ifadeleriyle “bir kereye mahsus” olarak büyük boy patates ve içecek verdiler. Hem kampanya şartlarının uygulanmaması hem de sanki lütufta bulunuyorlarmış gibi bir üslupla konuşmaları beni oldukça rahatsız etti.

Kampanya varsa, uygulamada yazdığı gibi tüm müşterilere tutarlı şekilde uygulanmasını, bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve kampanya kuralları hakkında uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.