Arby's Görselleri Yanıltıyor, Ürün Boyutu Yetersiz Ve Çalışanlar Umursamaz

7 Ocak günü saat 20:30 civarında Arby's Venezia Outlet İstanbul şubesinde Beef’n Cheddar XL menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde, hem görseldeki dolulukla hem de vaat edilen boyutla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Özellikle görselde dolu dolu görünen ürünün, masama geldiğinde hem içerik hem de görüntü olarak son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Bu durum ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle almadığımı hissettirdi.

Ürünün fotoğrafını çektim ancak burada ekleme imkanı olmadığı için paylaşamıyorum. Şubedeki çalışanlara da durumu ilettim fakat oldukça umursamaz bir tavırla yaklaştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım hem hayal kırıklığı yarattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Arby's’ten, bu yaşanan mağduriyetin telafisi için yeni bir ürünle gerekli telafinin sağlanmasını ve menü görsellerinde sundukları gibi servis edilmeyecek ürünleri bu şekilde göstererek algı ile müşteri yanıltmalarına son vermelerini talep ediyorum. Görselde ne gösteriliyorsa, müşteriye de aynı şekilde sunulmasını istiyorum.