Arby's Ceylan AVM Şubesinde Çocuk Menüsü Oyuncağı Yanıltıcı Bilgi

Arby's Ceylan AVM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk menüsünde verilen belirli bir oyuncak vardı ve ben özellikle o oyuncağı istediğimi, eğer o oyuncak varsa menüyü alacağımı, yoksa almayacağımı kasadaki çalışana açıkça söyledim. Çalışan bana oyuncak olduğunu söyleyince menüyü satın aldım.

Ödemeyi yaptıktan sonra oyuncağı sorduğumda çalışan rastgele bir oyuncak verdi. Ben de özellikle istediğim oyuncağı talep edince bu sefer maalesef o oyuncağın olmadığını söyledi. O oyuncak yoksa, başta bana “var” denilmesini gerçekten hiç hoş bulmuyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriye karşı saygısızca bir yaklaşım gibi hissettirdi.

Herhangi bir ücret iadesi veya telafiden çok, çalışanların müşteriye doğru ve net bilgi vermesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmamasını bekliyorum.