Arby's Bağcılar Şubesinde Eksik Sipariş Ve Saygısız Muamele

8 Nisan saat 15.20 sıralarında Bağcılar Meydan’daki Arby's şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Uzun süredir bu şubeye giden bir müşteriyim ve orada sürekli ortada gezen bıyıklı bir beyefendi var. Daha önce de müşterilere karşı tavrını görüyordum, insanlara saygısız davrandığına şahit olmuştum. Bu sefer de bizzat kendim yaşadım.

İkili menü sipariş ettim, 450 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak bir tane hamburgerim ve istediğim soslar eksik geldi. Ürünlerin ve sosların parasını ödememe rağmen eksik servis edildi. Eksik olduğunu söylediğimde ise son derece kaba bir üslupla, sanki hata bendeymiş gibi ürünlerin tam geldiğini iddia edip üste çıktılar. Hem bu bıyıklı beyefendi hem de çalışan arkadaşlar müşteriye yakışmayacak şekilde, hakaret eder tarzda konuştular ve adeta baskı kurdular.

Yaşadığım olayda para değil, gördüğüm saygısızlık ve kötü muamele asıl problem. Ürünlerim eksik geldiği gibi bir de yemeğimizi doğru dürüst yiyemeden, bizi dışarı çıkarmaya çalıştılar. Sürekli gittiğim bir şubede böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Bu şubede özellikle bu bıyıklı beyefendinin ve ilgili çalışanların davranışlarının incelenmesini, müşterilere hakaret edilmemesini ve bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.