Arbor Vitae Hotel 2.000 TL Kaporanın Derhal ve Eksiksiz Olarak İade Edilmesini İstiyorum

Antalya kemer’de bulunan arbor vitae Hotel ile ilgili rezervasyon sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otel ile kendi Instagram sayfaları üzerinden iletişime geçerek 23 Temmuz tarihinde rezervasyon yaptım, bana otelin 25 Temmuz’da açılış yapacağı ve kampanya olduğu söylendi. 27 Temmuz girişli tatilimiz için kapora olarak 2.000 TL ödedik ve bu tarihte otele geldiğimizde otelin kapalı olduğunu gördük, adeta kapı duvar bir yerle karşılaştık.

Otel açılış tarihini keyfi bir şekilde 10 Ağustos’a ertelediklerini, bu nedenle bizi başka bir otele yönlendireceklerini ilettiler. Yönlendirdikleri otelin yorumlarına baktığımızda son derece olumsuz değerlendirmeler gördük ve bu durum bizi daha da tedirgin etti. Biz, özellikle bu oteli tercih ettiğimiz ve belirtilen tarihler için plan yaptığımız halde haber verilmeden böyle bir erteleme yapılıp başka bir otele yönlendirilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca görüşmelerimiz sırasında kendilerini Kültür ve Turizm Bakanlığı’nca onaylı bir otel olarak tanıttılar. Bunun üzerine bugün Kültür ve Turizm Bakanlığı’nı aradığımda, böyle bir otelin kayıtlarında olmadığı bilgisi verildi. Hem açılış tarihi ve rezervasyon konusunda hem de resmi onay konusu hakkında yanıltıldığımızı düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 2.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirme ile mağduriyetim hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.