Aratwifi Taahhüt Edilen Hız Gelmiyor, 500 TL Ücretle Mağduriyet

Aratwifi üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketime göre 30 Mbps hız almam gerekirken ölçümlerimde 5 Mbps’yi bile göremiyorum. Bu durum günün her saati, her gün, kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni modem almam gerektiği söylendi. Ancak zaten yeni modem kullanmama rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hız sorunu aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay 500 TL ücret ödemeye devam ediyorum.

Hizmeti Mersin’de kullanıyorum ve aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Aratwifi’nin müşterilerini mağdur etmeyi ve, sözleşmede taahhüt edilen hızın istikrarlı bir şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmayı son derece güvensiz ve müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmeyen bir firma olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.