to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Hesaplaması Ve Satıcı Ödemeli Gönderi Hatası Nedeniyle Maddi Mağduriyet
Dolap uygulaması üzerinden sattığım CD için 28 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile gönderim yaptım. Kargonun gerçek desisi yaklaşık 0,4 desi olmasına rağmen, Aras Kargo tarafından 2 desi olarak hesaplanarak hatalı ve yüksek bir kargo ücreti çıkarıldı. Ayrıca gönderinin alıcı ödemeli olması gerekirken, sistemde satıcı ödemeli olarak yansıtıldı ve ücret bana yüklenmiş oldu.
Bu hatalı işlem sonucunda Dolap da hesabıma eksik ödeme yaptı ve toplamda maddi mağduriyet yaşadım. Hem Aras Kargo’nun yanlış desi hesaplamasının hem de ödeme türünün yanlış yansıtılmasının incelenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kargo ile ürün bedeli ödemelerimin doğru şekilde düzenlenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın No R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36952369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
