Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargom İçin Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Geri Dönüş

ID:33762000

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargom İçin Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Geri Dönüş

Büşra

Aras Kargo

24 Eylül 2025 12:12

275

24 Eylül Çarşamba günü, Aras Kargo Bartın Merkez Çatmaca Şubesi üzerinden gönderilen 7260026281538482 takip numaralı kargomda ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş oluştururken açıkça belirttiğim adresim yerine, kargo üzerine tamamen farklı bir adres yazılmış ve bu nedenle kargom bana teslim edilmiyor. Tahmini teslimat tarihi 22 Eylül olmasına rağmen, bugün şubeden teslim almam gerektiğiyle ilgili bilgilendirildim.

Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, adresime teslim edilmeyeceği sert bir dille söylendi, telefon yüzüme kapatıldı ve hatta numaram engellendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; kargomun dağıtıma çıktığından temsilcinin haberi bile yoktu ve mahallemize geldiğinde ben bizzat kendim bildirdim. Bu tür sorunların tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim artıyor.

Kargomun içinde online ödeme ile satın aldığım ayakkabı bulunuyor. Siparişim sırasında belirttiğim kendi adresime, eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-adrese-teslim-edilen-kargom-icin-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-geri-donus-2.jpg

yanlis-adrese-teslim-edilen-kargom-icin-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-geri-donus-1.jpg

Aras Kargo

24 Eylül 2025 12:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Büşra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33762000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şengül

Aras Kargo

15 Ağustos 2025 23:17

162

Bartın Merkez şubesi üzerinden gönderilen 5662*******57 takip numaralı kargom, dün dağıtıma çıkmasına rağmen tüm gün evde olmama rağmen “Sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Bir yanlışlık olabileceğini düşünerek bugün de bekledim fakat kargom hala teslim...

Bartın Merkez Aras Kargo Çalışanlarının İlgisiz Ve Saygısız Tutumu Teslimatı Aksatıyor

Yaren

Aras Kargo

12 Eylül 2025 01:13

143

11.09.2025 tarihinde Bartın Merkez Aras Kargo şubesinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. 5677*******28 takip numaralı kargomun teslimatında, şube çalışanlarının ve kargo şoförlerinin müşterilere karşı son derece ilgisiz ve saygısız davrandığını defalarca deneyimledim. Teslimat yapılması ...

Yanlış Teslimat Ve Sürekli Çözümden Kaçınan Aras Kargo: Kayıp Kargo Sorunu

Tuğçe

Aras Kargo

29 Temmuz 2025 17:36

167

23 Temmuz tarihinde Bartın Çatmaca Aras Kargo şubesinden teslimat kodu alınarak kargom gönderildi. Ancak kargo, adresim yerine yan binaya teslim edilmiş ve bu anın kamera görüntüleri de mevcut. Kargo takip numaram 5651*******24’tür. Yanlış teslimatın ardından Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defala...

Yanlış Teslimat Seçimi Nedeniyle Paketim Şubede Bekliyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nurseda

Aras Kargo

19 Ağustos 2025 10:08

576

7260025387083230 takip numaralı gönderim için sipariş oluştururken yanlışlıkla şubeden teslim alma seçeneğini seçmişim. Bu nedenle paketim Milas Aras Kargo şubesinde bekliyor ve adrese teslim yapılmadı. Durumu fark ettiğimde Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yanlışlıkla seçtiğ...

İlhan sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Mesajlar Ve Mağduriyet

İlhan

Aras Kargo

14 Ekim 2025 18:54

569

11.10.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından sabah saat 11.00 civarında, kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bu bilgiye istinaden tüm gün boyunca adresimde bekledim. Ancak saat 16.00’ya kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Akşam 17.30’dan sonra ise, “adreste bulunam...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-yaniltici-mesajlar-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek