to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Saati Ve Kuryenin Saygısız Tutumu
02.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya Söğütözü Aras Kargo şubesine bağlı dağıtım yapan, M***** isimli ve plakası 06bg9756 olan kurye ile ciddi bir problem yaşadım. Karşıdan ödemeli gönderimi getiren kurye beni arayıp “3 dakika sonra oradayım” dedi, ben de “5 dakika içinde orada olurum” dememe rağmen “bekleyemem” diyerek teslimatı yapmak istemedi.
Kargo takip ekranında gönderimin tahmini teslimat saat aralığı 17:00–20:00 olarak görünürken kurye yaklaşık 13:30 civarında kapıma gelmiş, beni yalnızca birkaç dakika önceden arayıp “şimdi al yoksa bekleyemem” şeklinde baskı yapmıştır. Kendisine sitede yazan tahmini teslim saat aralığını hatırlattığımda ise “sen onlara niye inanıyorsun” şeklinde cevap verip azarlayıcı bir üslup kullanmıştır. Ayrıca sistemde hâlâ dağıtımda 22 durak olduğunu gösterdiği halde aslında kapımın önünde olduğu anlaşılmaktadır.
Hem yanlış ve yanıltıcı teslimat saati uygulaması hem de kuryenin kaba ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Karşıdan ödemeli gönderimin, bana bildirilen saat aralığına uygun olacak şekilde yeniden teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atakan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36958358 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
