to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Aras Kargo Şirvan Şubesinin Bilgisiz İade İşlemi Ve Teslimat Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden 16’sında sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen ürünlerim Diyarbakır Aras Kargo Şirvan şubesi tarafından hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, ellerine geçtiği gibi iade sürecine alınmış. Aynı durum sipariş verdiğim ikinci ürünümde de yaşandı ve yaklaşık 6 gündür siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Teslimat adresim eve teslim olmasına rağmen, şube benim şubeden teslim almayı seçtiğimi iddia ediyor. Oysa Trendyol uygulamasında da görüldüğü üzere ürünler eve teslim olacaktı ve ben şubeye gidip teslim alma gibi bir seçim yapmadım.
Ürünlerimin tekrar tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini, bu yanlış işlem ve bilgisiz yönlendirmenin araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Taha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37375605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim. Aras Kargo sur şubenizde çalışan ve yöneticilerinizi tebrik ederim. Kargolarım sağlıklı bir şekilde ulaştırıyorlar çok memnunum. Kargomu seçme hakkım olursa onları tercih ederdim saygılar...
