to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatlarda Ödeme Makbuzu Verilmemesi İşletmemizi Mağdur Ediyor
İstanbul Elmabahçe şubesinden işletmemize düzenli olarak Aras Kargo ile gönderiler gelmektedir. Her ay ortalama 10 adet kargo teslim alıyor ve teslimat sırasında 85 TL ile 1000 TL Arasında değişen tutarlarda ödeme yapıyoruz. Ancak, teslimatı yapan R***** Ç*****, Ö**** B******* ve C***** İ*** isimli personeller, ödeme makbuzu vermiyor ve makbuz almak istediğimizde “şubeden alabilirsiniz” şeklinde yanıt veriyorlar.
Tarafımıza yalnızca sistemden fatura gönderiliyor, fakat ödeme yaptığımıza dair herhangi bir belge sunulmuyor. Bu durum yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor ve en son bugün tekrar yaşandı. Vergi dairesi ödeme makbuzu talep ettiğinde, elimizde belge olmadığı için sorun yaşıyoruz. Konuyu müşteri hizmetlerinize ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca Maliye Bakanlığı’na da şikayette bulunduk.
Yasal olarak z raporlu ödeme makbuzu vermek zorundasınız. İşletme olarak, her teslimatta ödeme makbuzu verilmesini talep ediyor ve bu konuda acil, kalıcı bir çözüm bekliyoruz.
Sayın Erdem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33343109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Elmabahçesi şubesindeki personeller kargomuzu teslim etmeden gittiler kargomuzun makbuz ile birlikte geri getirilmesini istiyoruz berbat bir şube
