to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Girişimi Yapılmadan Adreste Bulunamadı Kayıtına İtiraz
6074919143623 takip numaralı kargo gönderim, adresimde bulunamadığım gerekçesiyle tarafıma teslim edilmemiş ve gönderiyi şubeden teslim almam gerektiği SMS yoluyla bildirilmiştir. Ancak teslimatın yapılacağı gün tüm gün adresimde olmama rağmen kargo görevlisi hiçbir şekilde adrese gelmemiş, kapım çalınmamış ve telefonla aranmadım. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Gönderim adrese teslim olarak tarafıma ulaştırılması gerekirken, fiilen herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadan şubeden almaya yönlendirilmem müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur ve Aras Kargo gibi kurumsal bir firmadan beklenen hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Gönderiyi şubeden teslim almayı kabul etmiyorum. 6074919143623 takip numaralı gönderimin iade sürecine alınmadan yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ilgili şube ile gerekli görüşmenin yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesi için gereken işlemlerin ivedilikle yapılmasını arz ve talep ederim.
Sayın Özgür K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36929124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisi Ebru Hanım. İşine çok hakimdi. Problemi anladı ve aksiyona geçerek sorunumun hızlı çözülmesinde aktif rol aldı. Teşekkür ederim.
