to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Adres Bulunamadı Bildirimi Ve Şubeden Teslim Zorunluluğu
Aras Kargo’nun Şereflikoçhisar şubesi tarafından 6465315627482 takip numaralı gönderim için “adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak bildirilen zaman aralığında evdeydim, kapı zilim çalınmadı, telefonla aranmadım ve fiilen adrese gelinmeden sistemde “adresinizde bulunamadık” kaydı oluşturuldu.
Adrese hiç uğranmadan böyle bir işlem yapılması hem zaman kaybına yol açmakta hem de beni haksız yere şubeden teslim almaya zorlamaktadır. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını, bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36548015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
