to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Ulaşamadık Bildirimi
Aras Kargo ile gönderimi beklerken bugün teslimat yapılmamasına rağmen, tarafıma “adrese geldik, sizi ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi doğru olmayan bir bilgilendirme oldu.
Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve 6465664044537 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı. Buna karşın gönderinin yola çıktığı ve teslimat denemesinin başarısız olduğuna dair SMS’ler geldi. Üstelik hamile olduğum için şubeye gidip kargoyu elden teslim alma imkanım da bulunmuyor.
Kargomun en kısa sürede gerçek anlamda adrese gelinerek teslim edilmesini ve teslimat sağlanamayacaksa da en azından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “uğradık, ulaşamadık” şeklindeki kayıtların düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36581939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün saat 08.04'te Kargonuzu şubeden alabilirsiniz şeklinde mesaj gönderildi. Kargomun bugün dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Zira dün hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmamıştır zilim çalınmamıştır. Hamileliğim nedeniyle dışarı çıkamamaktayım bu nedenle şubeye de gidemeyeceğim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
