to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gerçekleşmedi Ve Sistem Adresinizde Yok Yanlış Kaydı Oluşturdu
08.09.2026 tarihinde saat 18:08’de Aras Kargo’dan “adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bütün gün evdeydik ve evde toplam üç kişi olmamıza rağmen ne zile basıldı ne de kapı çalındı, hiçbir şekilde dağıtım yapılmaya çalışılmadı.
Kayseri Erciyes şubesine bağlı, 6490834814562 takip numaralı kargomun içinde 1.050 TL ödediğim bir ayakkabı bulunuyor. “Adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapılarak, hiçbir ziyaret olmamasına rağmen sistemde böyle gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Telefonla Aras Kargo’ya ulaşmayı denedim ancak şubeye de müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde erişim sağlayamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir çözüm alamadım. Kargomun vakit kaybetmeden adresime yeniden teslimata çıkarılmasını ve teslimat yapılmış gibi gerçeğe aykırı kayıt oluşturulmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37010551 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetime erken dönüş yapıldı
