to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Takı Kutusu Ve İlgisiz Kargo Servisi
Konya Mevlana Şubesi’nden Aras Kargo ile müşterime gönderdiğim takı kutusu iki gündür teslim edilmiyor ve hem ticari olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyet yaşıyorum. Müşterim aradığında kargoyu getiremeyeceklerini söylemişler.
Gönderiyi verdiğim şube, Mevlana Şubesi’ni aradığında önce yoğunluktan dolayı götüremediklerini ancak hemen teslim edeceklerini iletmiş. Ardından bu kez adresin ikinci katta olduğu gerekçesiyle kargoyu götürmeyeceklerini söylemişler. Oysa müşterimin iş yeri cadde üzerinde ve giriş katta olmasına rağmen bu bahane ile teslimat yapılmıyor. Daha sonra merkezi arayıp durumu bildirmemize rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İki gündür teslim edilmeyen bu gönderi nedeniyle hem satışımı gerçekleştiremedim hem de müşterim karşısında zor durumda kaldım. Kargomun acilen müşterime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve ilgisizlikten doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35561650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Takip numarasını bilmiyorum gönderen kaya saat alıcı ramazan Kartal 24.03.2026 tarihinde teslim edilmiş, eğer yarında teslim edilmediği takdirde müşterim siparişini iptal edeceğini söyledi lütfen süreci hızlandırın
Hala bir çözüm yok böyle ilgisiz bir firma olamaz, bugün gelip 1850 TL ödemesini almasını biliyorsunuz ama hizmet sıfır teslim edilmeyen kargo ücretini veriyorum nasıl bir iştir bu
