Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Sahte Kimlik Kullanıldı

Ben Trendyol üzerinde satış yapan bir satıcıyım. 21.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir müşterime satmış olduğum, toplam 6.610 TL tutarındaki ürünü Batman Aras Kargo Raman şubesi aracılığıyla alıcıya gönderdim. Ancak bu kargo alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı, ürünüm kayboldu.

Yaklaşık iki ay boyunca defalarca şikayet oluşturmama ve konuyu takip etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde kendi kafanıza göre “teslim edildi” olarak giriş yapılmış ve bu şekilde işlem kapatılmaya çalışılmış. Üstelik bu teslim görünümü oluşturulurken sisteme gerçeği yansıtmayan, sahte bir T. C. Kimlik numarası girildiğini fark ettim. Ben gönderdiğim kargonun peşinden koşmak zorunda değilim; bunun için zaten kargo ücreti ödüyorum, buna rağmen hem ücret ödüyorum hem de kargom kayboluyor.

Hiç teslim edilmeyen bir kargo için “teslim edildi” ve sahte T. C. Bilgisiyle kayıt açmanız, benim mağduriyetimi görmezden gelmek ve iade/telafi yapmamak adına atılmış bir adım gibi duruyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini, kaybolan kargoma ait 6.610 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hiçbir şekilde teslim edilmemiş bir kargo için bir daha sistemlerinizde “teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı ve sahte bilgilerle kayıt açılmamasını talep ediyorum.