to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamıyor Ve Şubeler Arasındaki İletişimsizlik
22.06.2026 tarihinde Aras Kargo Balıkesir OSB Şubesi’nden Malatya Cihangir Ali Şubesi’ne teslim edilmek üzere bir kargo verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom ne alıcıya teslim edildi ne de bana geri gönderildi.
Sistemde Malatya Cihangir Ali Şubesi tarafından alıcıya teslim edilmiş görünüyor, ancak kargo kesinlikle kimseye teslim edilmedi. Malatya Cihangir Ali Şubesi’ne doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için Balıkesir OSB Şubesi üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım, her seferinde “kargonuz şubede, teslim edilecek” denildi ve belirtilen günler geçtiği halde hiçbir gelişme olmadı. Şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve kargomun durumuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Bir gönderinin kaybolması ya da akıbetinin belirsiz olması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun nerede olduğunu, kimin sorumluluğunda kaybolduğunu, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36597119 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
